Perkembangan teknologi digital telah mengubah teknik masyarakat menjalankan berbagai aktivitas secara on the web. Kini pengguna bukan lagi hanya menemukan platform yang mempunyai banyak fitur, meskipun juga menginginkan pengalaman yang cepat, nyaman, mudah dipahami, kemudian dapat diakses kapan saja. Persaingan pada dunia digital juga semakin ketat